验货与签收

1、在收到商品时，请您务必在确保包装完整的情况下，根据送货清单核对商品无误后再签收。如发现商品包装破损、缺少或错误、质量问题等，请您当场向配送人员指出并拒收整个包裹或致电商城客服处理。 

2、请您在验收并确认商品后，在商城会员中心“我的订单”中点击该编号订单的 “确认收货”按钮，以通知客服您已确认收到该订单的商品。

若您想对该商品做出评价，在“确认收货”后系统将自动开启“评价”按钮。

已经评价过的商品，在“会员中心”的“评价晒单”里可以看到（如下图）。

此外，您还可以宣传晒单功能。点击添加图片或“晒图”按钮，开始上传照片，顾客一次最多可以上传5张照片。完成图片上传和评价后，点击“提交评论”按钮，评论即完成。

顾客评论完成后，后台管理员会对评论审核，审核通过的评论，将显示在前台商品评论里面。

验货与签收注意事项

1、签收与代签收

鼓楼商城购物无风险，我们所售商品均为正品，同时严格遵循国家三包规定。为保障您的权益，务必请您本人在收货时与配送人员当场核对商品的种类、数量、规格、 赠品、保质期等是否与订单一致，准确无误后再进行签收。所有商品务必本人签收，在特殊情况下，您委托他人签收的行为视同于您本人已对商品进行签收。您对商品进行签收后，鼓楼商城将不再接受以上问题的投诉。

2、订单核查期限

请您实时关注商品的发货状态，并于发货后及时注意查收。如果您在订单发货后7日内（从订单完成时间开始计算，以您在"我的订单"内查看到的时间为准）未收到商品，请务必尽快联系客服进行核查，一旦超出核查期，鼓楼商城将无法受理相关的补发或退货申请，敬请见谅。

如何跟踪发货状态：

在"会员中心"——"交易信息"——"我的订单"中，点击相应订单号的"查看详情"——"跟踪物流”即可：

3、拒收产生的配送费用

如果您因个人原因（非商品质量问题）拒收订单商品，需承担相应的配送费用；

如因商品的种类、数量、规格、赠品、保质期等问题拒收商品或订单，则您无需承担配送费用。

4、签收后退换货

签收商品后，如果商品出现质量问题，请参照鼓楼商城的 退换货政策 及 退换货注意事项，申请退换货和退款。

5、订单附带发票

如您在下订单时选择了"发票"，请仔细检查发票是否随商品一起送到，如未收到发票，您可以先签收订单商品，随后联系客服说明情况后要求补开发票。详情参见 发票说明 。