在商品无任何质量问题的情况下，鼓楼商城承诺：7日内无理由退换货。即在商品无任何问题且未使用不影响二次销售、商品往返运费由顾客承担的情况下，自顾客收到商品7日内，可以全额退货或换货。

特别说明：以下情况不予办理退换货

1、超过退换货期限的商品，非鼓楼商城售出的商品，已经使用过的商品；

2、密封产品原包装打开，穿着类商品包装破损、吊牌损毁或已穿洗；

3、钻石、黄金、珠宝首饰类商品不接受退货；

4、食品、化妆品不接受退换货；

5、组合或套装中的商品不可以部分退换货；

6、如顾客购买时开具发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货；

退换货流程：

顾客退换货申请方式：

方式一：顾客在前台提交退货申请（换货同样操作）

     方式二：拨打客服热线，热线号码：0710-3618515 （周一至周五 9:00－18:00）。

退换货运费说明：